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从常见场景出发,快速找到处理方向

帮助中心把APP使用、账号、影像动态、私信、隐私和举报等问题按场景整理。多数情况可以先通过说明自行核对,遇到异常再进入对应服务入口。

影视与视频内容创作者社区安全与隐私
91网帮助中心与服务指引

如果是APP浏览或页面入口问题,可以先确认网络与设备状态,再查看APP服务页了解当前功能范围。影像动态无法正常发布时,建议检查内容是否完整、是否包含不适合公开的敏感信息,并确认符合社区规范。主要正文与服务说明会直接在页面中提供,不需要依赖额外接口才能阅读。

账号相关问题优先从账户指南开始。登录验证码只应由本人用于确认操作,不要发送给任何声称代为处理账号的人。遇到异常登录、反复要求输入密码或来源不明的跳转时,应停止继续操作,回到站内正式页面查看帮助信息。

私信与社区互动问题可以通过屏蔽、举报和隐私设置处理。对方持续打扰、不尊重拒绝或索取证件、支付资料、住址等敏感信息时,建议立即停止交流。公开评论中也不要再次转发可能涉及他人隐私的内容,以免扩大影响。

涉及交友、私信和兴趣匹配的功能需要用户达到所在地法律法规要求的法定年龄,未成年人不得被引导使用交友功能。请遵守平台规则并保持理性互动;如果问题无法通过现有说明解决,可前往服务中心或联系我们页面查看可用的正式反馈方式。

APP

移动端与内容

浏览、动态发布、消息提醒和基础设置。

ACCOUNT

账号与隐私

登录、验证码、资料可见范围和异常处理。

COMMUNITY

互动与举报

私信、评论、骚扰处理和内容反馈。

SERVICE

从内容到互动,保持清晰的使用边界

01

APP与内容

查看移动端功能、影像动态与内容浏览相关说明。

02

账号与隐私

处理登录、验证码、资料可见范围和敏感信息保护问题。

03

互动与举报

针对骚扰、不良内容和异常消息使用屏蔽、举报与服务支持。

体验反馈

来自实际浏览场景的感受

“帮助中心按问题类型整理后比较容易找,我遇到消息异常时先照着检查,很多基础问题不用反复尝试。” — 帮助中心访问者

使用说明

找不到对应问题怎么办?

可以先查看常见问题、账户指南和服务中心;如果仍无法判断,可通过联系我们页面查看正式反馈方式。提交问题时说明具体场景即可,不要在反馈中附带密码、验证码或支付信息。

年龄与安全提醒: 请确认已达到所在地法律法规规定的法定年龄后,再使用涉及交友、私信或兴趣匹配的功能。保护验证码、账户密码、证件、支付信息和家庭住址;遇到骚扰或异常互动时,可使用举报、屏蔽与帮助服务,并保持理性、适度的社区互动。